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[判断题]

客户对我公司提供的、正在使用的产品表达了不满,则我公司在后续升级项目中基本没有机会了。()

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第1题
当客户认为我公司的产品质量不如竞争对手的产品时,最好的介绍方法是()。

A.展会

B.技术交流

C.测试及提供样品

D.登门拜访

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第2题
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用,且第三方正在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有()。

A.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,具体恢复时间我们也不是很清楚”

B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的,不属于我公司服务范围”

C.“本次故障是由XX(第三方问题),我们已向公司反映了”

D.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复”。

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第3题
下面关于电路租用业务组网原理说法错误的是()
A.对于点对多点的客户,可以通过我公司的传输网络,将客户各个分部的传输汇聚到客户的总部,并通过协议转换器将E1信号转换为以太信号接入客户的交换机等设备,将客户的总部与各个分部间组成一个局域网

B.对于带宽要求不高的客户,也可以直接利用我公司的传输E1线路,通过接入侧的协议转换器,将E1信号转换为以太信号,从而将客户的各点链接起来,组成局域网

C.对于带宽要求较高的客户,可以直接从传输设备输出以太网接口到客户侧,甚至直接提供甚至直接提供155M、622M、2.5G、10G等链路

D.不能直接从我们公司的网络出E1线路到客户侧,必须使用我司设备的纯E1接入方案

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第4题
Hightower是一家占用几栋办公楼的公司,它正在考虑在它所有的建筑内都安装节能灯泡,这种新灯泡与目前正在使用的传统灯泡发出同样多的光,而所需的电量仅是传统灯泡的一半。同时,这种新灯泡的寿命也大大加长,因此通过在旧灯泡坏掉的时候换上这种新灯泡,Hightower公司可以大大地降低其总体照明的成本。下列哪一项,如果正确,最能支持上面论述?

A.如果广泛地采用这种新灯泡是非常可能的,那么新灯泡的产量就会大大增加,从而使其价格与那些传统灯泡相当。

B.向Hightower提供电力的公共事业公司向其最大的客户们提供折扣。

C.Hightower最近签订了一份合同,要再占用一栋小的办公楼。

D.Hightower发起了一项运动,鼓励其员工每次在离开房间时关灯。

E.生产这种新灯泡的公司对灯泡中使用的革新技术取得了专利,因此它享有生产新灯泡的独家权利。

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第5题
您的公司签订了一份合同,要在两周内交付一种新产品,该合同是固定总价合同,延迟交货将罚款,客
户提供了性能规范,您公司的估算人员制定了进度和成本估算,以作为合同谈判的一部分。由于内部资金晚到了三个月,项目延期启动。设计工程师告诉您,可以使用一种更为廉价的组件,但是您不能确定它是否影响产品的性能。您首先应该做什么?

A 拒绝更换

B 根据合同的固定总价来评估该组件的成本

C 考虑使用该新组件所带来的相应风险

D 确定若使用该廉价组件是否会影响进度

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第6题
关于第三方支付蚕食银行中间业务中说法不正确的是()

A.起初第三方支付企业所针对的客户及提供的服务主要集中在互联网支付,而且是一些性价比较低、银行不愿意经营的业务

B.虽然第三方支付并没有使金融行业间结算费率降低,但造就了一种新的基金销售方式。

C.第三方支付正在发掘基金、教育、跨境支付等支付市场

D.过去基金公司不容易针对散户开展直销,而都是针对机构客户开展直销

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第7题
一家公司正在尝试决定如何以最好的方式提交两个潜在客户项目的建议书。项目集经理考虑了这两个项目的不确定性风险,但不确定是否提交两份单独的项目建议书还是仅提交一份建议书。应该使用什么来确定下一步()

A.决策树和预期货币价值(EMV)分析

B.概率和影响矩阵

C.蒙特卡洛模拟

D.风险分解结构(R8S)

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第8题
CCM:一家名为T4Sue的初创公司提供基于云的T管理解决方案,它们正在快速增长,因此需要实施控制
措施,以便管理其生产环境的任问变更在此方案中,他们应实施以下都种变更控和配置管理来确保对生产环境的特定控制?()

A.应建立策略和程序,以管理与对业务关键性或客户(租户)有影响的(物理和虚拟)应用程序和系统接口(API)设计和配置、基础设施网络和系统组件应用更改相关的风险

B.应建立政策和程序,并实施流程和技术措施,以跟制在组织拥有或管理的用户端点设备(例如,已发布的工作站,笔记本电脑和移动设备)和IT基础架构网络上安装未经授权的软件和系统组件

C.公司的移动设备成BYOD使用所有基于云的服务并且在岁及到公司业务数据的使用和存储时都应预先得到批准

D.以上都不是

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第9题
公司A正在评估新软件以替代内部开发的应用程序。中收购过程。甲公司规定了安全退役以及职能要求。乙公司以其旗舰产品允许来回应收购要求在公司A从未使用过或未评估过的操作系统OS上运行。旗舰产品根据B公司的回应,A公司应采取什么步骤?()

A.继续进行acpjisition流程,并购买旗舰软件

B.对操作系统进行安全审查

C.执行功能测试

D.进行合同谈判,以确保建立服务水平协议(SLA)以包括安全补丁

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第10题
内部审计师正在评价公司的广告部门。公司已将在杂志等出版物上的广告业务交给一家中等规模的
地方广告代理机构。作为审核业务工作底稿的一部分,内部审计管理人员对收集到的信息进行了评价,并与广告部经理、产品营销部总监(他可能不客观)、五个最大的客户(他们也许对该产品知之甚少)进行访谈,以审核广告用语的合法性和是否遵守公平贸易规定。内部审计管理人员有理由断定信息是:

A.可靠的;

B.不相关;

C.结论性的;

D.不充分的。

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第11题
装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍:()。

A.“X先生/女士,您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理),按预约现在为您安装宽带,请问我可以进去吗?”

B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员”

C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?”

D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”

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