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第2题
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（)。A.互通最新房态信息B.及时整理好结帐房C.客房
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。
A.互通最新房态信息
B.及时整理好结帐房
C.客房差异情况的核对
D.特殊宾客服务的要求
第4题
个人服务最突出的特性是（)A．有形提供、无形消费B．无形提供、有形消费C．一次提供、多次消费D．多次提
个人服务最突出的特性是()
A．有形提供、无形消费
B．无形提供、有形消费
C．一次提供、多次消费
D．多次提供、一次消费
第7题
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（)。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第8题
范围核实将:
A.提高成本和工期的精确度，特别是对于应用了革新技术的项目
B.是项目交付客户前的最后一项工作
C.记录项目所产出的产品或服务的主要特性
D.不同于质量控制，因为范围核实关注的是项目成果的可接受性，而非成果的正确性
第11题
邮政市场竞争是以（)和市场开拓为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。A.产品开发B
邮政市场竞争是以()和市场开拓为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。
A.产品开发
B.产品研制
C.产品销售
D.产品推广
