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[判断题]
当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。判断对错
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更多“当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使…”相关的问题
A.残疾人社会支持系统能帮助残疾人维护健康、预防疾病
B.残疾人社会支持系统能在应激条件下与残疾人身心健康发生联系，从而缓解压力事件对残疾人身心状况的消极影响，保持与提高其身心健康
C.残疾人社会支持系统能为残疾人个体提供解决问题的策略，降低问题的严重性，减轻压力
D.就业指导员应帮助残疾人充分认识自己内在或外在的支持资源，鼓励他们利用各种社会支持资源解决自身问题
面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。
1.下列说法不属于可运用的情感技巧是()
A.十分怜悯小李
B.富有同情心
C.允许小李表现出愤怒和自卑感
D.耐心倾听并观察
2.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是()
A.先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识
B.建立一个宽松的面谈气氛
C.给小李充分的表达机会
D.从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题
3.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是()
A.一定的沟通能力
B.一定的残疾人心理辅导能力
C.一定的残疾人职业生涯规划能力
D.一定的残疾人康复指导能力
A.向信得过的人倾诉自己的苦闷，获取情感支持
B.不做任何处理，时间可以遗忘一切苦痛，等待负面情绪自动改善
C.若有激起情绪的事发生，应马上转移情境，待情绪平复后再处理
D.用记日记、写书法或绘画的形式宣泄不良情绪情感，调整情绪
