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[多选题]

菜鸟快递指数核心包含以下哪些指标()

A.时效

B.服务

C.信息

D.安全

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第1题
关于菜鸟指数服务指标包含哪些指标()

A.签收好评率

B.代收好评率

C.物流好评率

D.物流投诉率

E.物流停滞率

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第2题
关于菜鸟指数信息指标包含哪些指标()

A.信息及时性

B.信息完整性

C.信息准确性

D.信息安全性

E.及时揽收率

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第3题
目前菜鸟考核分3大类,11个,快递指数和网点指数共有考核指标7项。快递指数独有的是:线路时效达成率、物流好评率、信息安全性;网点指数独有的是:派件超时异常率()
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第4题
张三是一家圆通速递分公司的员工,他的经理要求他学习菜鸟指数的登录方法,现在他需要先进入菜鸟登录界面。以下关于进入菜鸟指数登录界面说法错误的是:()。

A.进入圆通办公网址导航,在常用网址中点击【快递镖局】进入

B.进入圆通办公网址导航,在常用网址中点击【菜鸟天地】进入

C.直接输入网址https://fly.cainiao.com/进入

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第5题
在以下情况中,属于菜鸟虚假签收投诉的是()

A.快递员服务态度差

B.未经允许包裹放入代收点

C.未收到货且不知货在哪

D.未送货上门-未经允许包裹放入自提柜

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第6题
以下物流派送场景中,若出现表面不一致的纠纷介入,且卖家未提供买家本人签收或第三方授权签收
凭证,会被计入纠纷退款率的是哪一项?

A买家收件地址为A小区2号楼301室,留言反馈快递未联系自己直接放在了小区菜鸟驿站

B买家留言反馈,快递打电话自己没接到,东西被直接送到了收件地址,快递是被自己母亲签收的

C买家收件地址为A小区5号楼203室菜鸟驿站,留言反馈快递未联系自己,直接送到菜鸟驿站被签收

D收件地址为公司地址,买家留言反馈,快递联系自己的时候本人不在,就让同事代签了

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第7题
在菜鸟驿站下单寄件完成实人实名认证后,是否还需要在合作的快递公司操作认证()
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第8题
客户通过菜鸟平台、大客户发件系统、系统直连、官网下订单并使用热敏纸打印面单,快递员通过PDA扫描而激活的运单为快递大客户电子运单()
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第9题
丹鸟物流、山东快递(D速)、黄马甲、建华快递属于“不上门必赔”项目,若符合赔付条件,支持补偿20元猫超卡,费用由谁承担?()

A.菜鸟承担

B.商家承担

C.买家承担

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第10题
健康度包含以下哪些指标()

A.运营管理

B.品质管理

C.运营结果

D.金融业务

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第11题
对价值观的结构(层次),请问包含以下哪些内容?()

A.物质文化制度文化精神文化

B.企业宗旨企业精神企业哲学

C.使命愿景核心价值观

D.核心价值观关键行为准则相关理念

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