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第1题
IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意;2、省调核实结果：用户表示当时自己在家，看到装维人员安装完工后留下来的垃圾都没有清理掉，还是自己清理掉的，从窗户处牵进来的网线，外面那一截线都没有固定好，垂落在窗户旁边，对此用户很不满意，称移动装维人员布线水平还没有自己好。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装
B.现场未清理
C.装机工艺技术不娴熟
D.承诺没有兑现
第6题
以下哪些属于装维服务禁令？（)
A.不获得客户认可随意迟到、不获得客户许可就入户
B.上门人员与系统派单人员不一致
C.客户不需要就不穿戴鞋套、不清理施工垃圾
D.拒绝办理职责内业务的行为
第7题
调试品的定义（）
A.新开发的模具，第一次试生产的产品（小批量100件以内）
B.生产过程中，对更换模具后{模具装配高度和位置发生变化}进行调试的产品
C.因产品尺寸不合格而对机器装夹机构、搬送机构以及模具进行调整后生产的产品
D.传送带故障后生产的产品
第10题
某年夏末秋初，某电化厂液氯工段发生液氯钢瓶爆炸。该工段414m2 房全部被摧毁邻的冷冻厂厂房部分倒
塌，两个厂房内设备、管线全部损毁，并造成附近办公楼及厂区周围280余间民房不同程度损坏。液氯工段当班的8名工人当场死亡。更为严重的是，爆炸后氯气7km。由于电化厂设在市区，与周围居民区距离较近，事故共导致千余人氯气中毒，数十人死亡，直接经济损失达63万元(时值)。
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最初爆炸的一只液氯钢瓶是由用户送到电化厂来充装液氯的。由于该用户在生产设，液氯钢瓶连接管路上没有安装止回阀、缓冲罐或其他防倒灌装置，致使氯化石蜡倒灌入液：瓶中，这属于违章行为。而且在送来此钢瓶时也未向充装单位说明情况，埋下了重大事故隐 负责充装钢瓶的电化厂液氯工段工人违章操作，在充装液氯前没有按胎操作规程对欲的钢瓶进行检查和清理，就进行液氯充装。充装时，钢瓶内的氯化石蜡和液氯发生化学反应、压力升高，致使钢瓶发生爆炸，并导致周围钢瓶相继爆炸，造成严重后果，影响恶劣。
经调查：双方工人均未经特种作业人员培训和考核；当地政府和化工厂均没有事故应急救援预案或措施。
根据以上场景，回答2~4问题(共23分)：
试根据上述材料，分析该起事故的直接原因和间接原因。
