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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

实施客户关系管理必须改变现有的()。

A.销售模式

B.售后服务

C.渠道策略

D.营销测留

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第1题
为了确保符合由政府机关设立的经济制裁,其所在辖区里运作的金融机构在加入和每个季度之后,要求所有新的和现有的客户进行筛选。这一步骤是否足以确保遵从性()

A.是的,这是国际指导推荐的

B.不,必须对新关系进行筛选和加强尽职调查

C.不,清单更新后应及时进行筛选

D.是的,筛选所有现有的客户关系,确保机构不与被制裁的个人或实体打交道

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第2题
简述实施会展客户关系管理的必要性。

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第3题
试述客户关系管理的实施目标

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第4题
客户关系管理的实施步骤包括:()、了解客户需求、()。
客户关系管理的实施步骤包括:()、了解客户需求、()。

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第5题
填入下列各句横线处的词语,恰当的一组是:①为了侦破“12?6”特大银行抢劫案,我公安人员______了大量目击者,从中发现了一些破案的线索。②加人世贸组织后,由社会结构变革而产生的各种新社会组织,也将逐步改变现有的社会格局,_______出新的社会形态。③我们必须重视出口工作,在_______国内市场新的增长点的同时,重视出口带动经济增长的作用。

A.查访派生培育

B.查访衍生培植

C.察访衍生培育

D.察访派生培植

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第6题
客户关系管理的实施效果很大程度上取决于一线客户服务人员的工作状态和精神面貌。()
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第7题
客户关系管理战略实施过程的第一步是()。

A.选择目标客户

B.研究客户需求

C.确立市场定位

D.确定营销组合

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第8题
根据客户关系管理的相关内容,客户不是一成不变的,这句话是什么意思?()

A.客户的人事结构会变更

B.产品质量会影响满意度

C.疏远会造成情感的淡化

D.客户的需求会发生改变

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第9题
系统开发审计的一项内容是在不同的阶段进行审查,以保证开发活动得到恰当控制和管理。这种审查
不包括以下哪项内容?

A.针对现有的硬件、软件和技术资源开展技术可行性研究;

B.检查每一实施阶段的用户参与程度;

C.验证程序开发、转换和测试时对控制措施和质量保证技术的应用情况;

D.确定系统、用户和运作文档处理是否符合正式标准。

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第10题
企业实施客户关系管理的意义主要有()。

A.能降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B.能降低企业与客户的交易成本

C.能给企业带来源源不断的利润

D.促进增量购买和交叉购买

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第11题
建立实施HSE管理体系的目的是要取代现有的的安全生产管理制度。()
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