题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
加油站前庭服务表述正确的是()
A.为顾客加油时,应礼貌询问:您好,请问要加什么油 加满吗 (或者加多少钱 )
B.为顾客加完油后,应礼貌告知顾客:已经为您加满(好)油,请看显示屏
C.提醒顾客付款时,应说油加好了,请快点给钱
D.提示顾客其他服务时应问:请问您还有什么需要
答案
ABD
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A.为顾客加油时,应礼貌询问:您好,请问要加什么油 加满吗 (或者加多少钱 )
B.为顾客加完油后,应礼貌告知顾客:已经为您加满(好)油,请看显示屏
C.提醒顾客付款时,应说油加好了,请快点给钱
D.提示顾客其他服务时应问:请问您还有什么需要
ABD
A.自助加油站应有员工在现场为顾客提供加油指导,疏导车辆,维护秩序
B.提醒顾客禁烟火、禁用手机、车辆熄火加油等安全事项
C.密切观察现场情况,主动解答顾客疑问,积极协助顾客解决难题
D.严禁以任何理由拒收现金