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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

加油站前庭服务表述正确的是()

A.为顾客加油时,应礼貌询问:您好,请问要加什么油 加满吗 (或者加多少钱 )

B.为顾客加完油后,应礼貌告知顾客:已经为您加满(好)油,请看显示屏

C.提醒顾客付款时,应说油加好了,请快点给钱

D.提示顾客其他服务时应问:请问您还有什么需要

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ABD

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第1题
在2019版《中国石化销售股份有限公司加油站服务规范》中,对“自助加油”表述正确的是()

A.自助加油站应有员工在现场为顾客提供加油指导,疏导车辆,维护秩序

B.提醒顾客禁烟火、禁用手机、车辆熄火加油等安全事项

C.密切观察现场情况,主动解答顾客疑问,积极协助顾客解决难题

D.严禁以任何理由拒收现金

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第2题
加油机到出站口区域不属于加油站前庭区域范围。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
加油站经理和前庭(便利店)主管进行安全质量检查时,应检查各类设备是否处于正确位置、是否处于正常状态,不正确的要及时()。

A.上报

B.停业

C.断电

D.修正

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第4题
加油站日常巡检的项目有前庭、营业室(便利店)、()、电气设备、锅炉房、环保6个大项。

A.办公室

B.油罐区

C.员工宿舍

D.花坛

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第5题
未设置专职收银岗位人员的加油站,当班员工在前庭主管的监督下执行投币操作()
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第6题
使用一卡通的加油站,驾驶员配送成品油到达加油站后,在一卡通读卡器上刷卡,前庭主管在()中核对配送信息是否一致。

A.油品服务器

B.加油站管理系统

C.前台系统

D.液位仪

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第7题
关于保安押运公司客户对象的说法正确的是()。

A.不得对个人提供保安押运服务

B.不得为国外客户提供保安押运服务

C.只对金融单位提供保安押运服务

D.可以对加油站提供货币押运服务

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第8题
下列属于顾客开发需要注意的方面的是()。

A.以下都是

B.为顾客切实提高服务

C.了解顾价值

D.借助营销手段

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第9题
投顾业务的定义为我司作为投资顾问,为其他金融机构(主要为中小商业银行)提供投资咨询类服务()
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第10题
5G金融智能投顾是基于融入现代金融理论的人工智能算法,形成客户的精准画像,5G技术将提供更丰富的海量数据和更精准高效的数据处理,为投资者提供多元化、个性化、智能化、自动化的投资服务。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
安置介绍时应该为顾客选好服务项目,引导顾客座在被服务的位置上,并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师。()
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