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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站售票窗口索取

A.10

B.15

C.20

D.5

答案

A、10

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第1题

旅客通过铁路互联网购票，并换取报销凭证后，不能在（）办理退票手续

A.铁路互联网

B.车站售票窗口

C.代售点

D.自动售票机

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第2题

《南昌铁路局互联网旅游团体票办理办法(试行)》(南铁客[2017]287号)中，旅客网站办理退票手续后，需退票费报销凭证的，应当在()到车站退票窗口索取。

A.办理退票之日起30日内(含当日)

B.办理退票之日起20日内(含当日)

C.办理退票之日起15日内(含当日)

D.办理退票之日起10日内(含当日)

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第3题

《南昌铁路局互联网售票管理办法》(南铁客发[2011]413号)，旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有()的车站售票窗口办理。

A.退票程序

B.银联标志

C.银行POS机

D.售票程序

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第4题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（南铁客〔2019〕259号）规定，旅客使用电子支付方式（未领取报销凭证的）通过（）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站办理改签、退票手续

A.车站售票窗口

B.自动售/取票机

C.铁路代售点

D.12306.cn网站

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第5题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定，旅客在列车上、出站前丢失证件的，办理补票手续后，应在规定的期限内，办理后补车票与原票()一致部分的退票手续。

A.所乘车间

B.乘车区间

C.运行区间

D.已乘区间

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第6题

旅客使用（）购买或（）的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续

A.现金

B.微信、支付宝、银行卡

C.已打印报销凭证

D.已改签

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第7题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理()手续。

A.退票

B.改签

C.延长有效期

D.列车交接

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第8题

旅客使用现金方式购买的电子客票，需到指定窗口办理改签退票手续（）

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第9题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：旅客在列车上、出站前遗失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退乘手续时如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不于退票;无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客[2020]134号)规定，旅客使用现金方式购买的铁路电子客票或使用电子支付方式购买但已打印报销凭证的电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。()

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第11题

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电【2020】16号）中，已领取报销凭证的有效电子客票，及使用现金购买的有效电子客票，自网上办理退票成功之日起（），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证

A.30天内（含当日）

B.60天内（含当日）

C.90天内（含当日）

D.180天内（含当日）

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