题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于五星贵宾用户的咨询、投诉等问题派发工单应派到那个部门（）
A.咨询到飞线二线、投诉到地市
B.都到地市
答案
B、都到地市
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.咨询到飞线二线、投诉到地市
B.都到地市
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B、都到地市
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A.按照重大投诉话术进行回复
B.升级后立即告知现场主管
C.在工单抬头注明重大投诉/舆情（已对外）或重大投诉/舆情（欲对外）字样
D.工单中注明来电人姓名、联系电话、单位名称、用户信息、咨询的问题描述、要求回复时间
