题目内容
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[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书（2016版）第二篇 客户服务管理分册》中，（）是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网站等渠道，反映因供电方原因（如工作失误、员工违反规定、工作差错等）给客户造成损失或不满的事件
A.投诉
B.举报
C.客户问题
D.建议
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B.技术降损
C.理论降损
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B.管理线损
C.技术降损
D.管理降损
A.政府
B.海南电网公司
C.中调
D.南方电网公司
