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[判断题]

真诚的微笑可以迅速缩短人与人之间的距离()

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第1题
微笑,是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情,是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识,微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑?()

A.自己对着镜子练习。

B.两人对视练习。

C.利用情绪记忆法,唤起微笑。

D.在接待客人时用心体会,仔细琢磨。

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第2题
微笑是一种国际礼仪,是一种职业道德,更是魅力的体现!微笑是服务人员的第一项工作:甜美的微笑能拉近彼此的距离。微笑要点有哪些()

A.面对顾客目光友善,微笑真诚、亲切、表情自然

B.其他一切手段达不到的效果,微笑可以达到

C.伴随微笑要露出6-8颗牙齿或者不露牙齿,嘴角微微上翘

D.眼睛要礼貌正视服务对象,不左顾右盼、心不在焉

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第3题
迎宾服务的标准及流程中,以下哪些举措是的()

A.站立于门店出入口通道处,精神饱满、真诚微笑的说:您好,欢迎光临OPPO!,迎宾15度鞠躬,表达衷心欢迎

B.在入门口等待没顾客的时候,可以和旁边的伙伴简单做些交流

C.需要精神饱满、真诚微笑的使用标准话术您好,欢迎光临OPPO!即可,不一定每次都需要做15度鞠躬

D.进店引导时需要和顾客保持一臂距离,如果感觉到顾客不喜欢离着很近,但还是要紧跟着

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第4题
良好沟通的关键点叙述正确的是()

A.平等待人,热情微笑,适当赞美对方

B.学会倾听别人的意见,更多的情感交流,缩短双方的距离

C.减少直接交流的次数,增加书面交流的频率吧

D.尊重对方,不能强迫对方接受,人各有其性,相互尊重

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第5题
美国人十分讲究“个人空间”。和美国人谈话时,不可站的太近,一般保持在50cm以外为宜。不得已与别人同坐一桌或紧挨着别人坐时,最好打个招呼,问一声“我可以坐在这儿吗?”得到允许后再坐下。美国人认为在别人面前伸出舌头是一件既不雅观又不礼貌的行为,给人以庸俗、下流的感觉,甚至可以解释为瞧不起人。美国人一般对气味很敏感,尤其讨厌闻到大蒜的气味。美国人把过谦视为虚伪的代名词,所以,同美国人交往,应该大胆说出自己的能力,不必谦虚客气,否则,事与愿违。美国人很珍惜时间。在人与人之间的交往上比较随便,不论职位、年龄,总是尽量喊对方的名字,以缩短相互间的距离,并把它视为亲切友好的表示。美国人使用体势语言比较多。“残疾人优先、女士优先、老人优先、儿童优先”是美国人的习惯。()
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第6题
前后跃步是在击剑交锋中能够迅速启动,快速缩短或退开与对手之间距离的步法。()
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第7题
真诚是建立良好人际关系的前提,也是人与人之间建立感情的基础,是人际交往的第一原则。()
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第8题
弹跳步是击剑者在击剑交锋过程中能够迅速启动,从而快速有效缩短与对手之间距离,抓住时机在第一时间接近对手,可丰富步法节奏的击剑步法。()
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第9题
哪个形状的会议桌可以让人与人之间的距离得以拉近,使沟通变的融洽()

A.异形

B.正方形

C.圆形

D.椭圆形

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第10题
微笑是“看得见的温度,听得见的真诚()
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第11题
员工在岗位工作时应()

A.人与人之间要保持一定的距离

B.允许适当串岗

C.可以不佩戴口罩

D.允许聚集扎堆

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