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更多“应对方式问卷适用对象的文化程度为（）。”相关的问题
第1题
公司应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建
立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题。回访资料保存期不得少于()年。
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A.5年
B.3年
C.10年
第2题
应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建立包
括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案，回访资料保存期不得少于()年。
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A.2
B.3
C.5
D.10
第7题
最高管理者证明其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的方式是（)。
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于增强顾客满意
D.以上都是
第8题
应对方式问卷各分量表因子分的记分为（)。
A.分量表单项条目分之和
B.分量表单项条目分之和乘以条目数
C.分量表单项条目分之和除以分量表条目数
D.加权后的分量表单项条目分之和除以条目数
第10题
下面对于问卷法收集资料的描述错误的是：
A.问卷用词要适合被问者的文化程度
B. 根据问题的性质，答案一般可分采用两分制、四分制、五分制、七分制等形式分类并计分
C. 同一主题的问题放在一起
D. 敏感性问题穿插放在卷中的位置
第11题
为研究肺癌的病因，将肺癌病例与非肺癌对照按年龄、性别、职业以及文化程度进行配比，然后对两组观察对象吸烟情况进行比较。这是一种什么性质的研究（）
A.临床试验
B.回顾性队列研究
C.横断面调查
D.病例对照研究
E.描述性研究
