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[判断题]

在清洁电梯时碰到客人时我们继续做我们的清洁()

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第1题
商务礼仪中,我们要学习的有那几个场合的礼仪()

A.乘坐电梯时

B.引荐客人时

C.进入会议时

D.乘坐私车时

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第2题
在邀请客人时用的、简便的书面通知,我们称它为()。

A.海报

B.请柬

C.标志

D.信件

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第3题
当我们在酒店大堂看到客人时,我们可以对客人说()

A.It's over there

B.Welcome to Novotel Huashan

C.Pardon please

D.xcuse me

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第4题
在护送客人时我们需要与客人保持多长距离()

A.保持3米的距离

B.保持大约0.5米的距离

C.保持1米的距离

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第5题
以下哪些属于我们的服务缺漏()

A.服务客人时,员工因私事心情不好,愁眉苦脸

B.早晨客人迎面而来,员工微笑着对客人说:早上好

C.服务客人时笑容满面,客人一转身,脸部立刻失去笑容

D.面对客人咨询时心不在焉

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第6题
新型冠状病毒附着在不锈钢表面时,存活的时间较长,而我们在公共区域经常能接触到不锈钢制品,比如:门把手、电梯的按钮、地铁的扶手等。你觉得外出时,下列哪个行为是不利于做好新型冠状病毒的自我防护的()

A.用手直接按电梯按钮

B.出行途中,保持手部清洁,不四处乱摸

C.勤洗手,最好用肥皂擦洗或者用75%的酒精免洗洗手液擦手

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第7题
钉钉支持地理位置考勤,员工只要在以办公地点为圆心,以有效范围做半径的圈内就可以正常打卡。试
想一下,当其他公司的员工焦急的在电梯口等待电梯时,我们的员工已经完成了打卡,是何等的骄傲啊!那么问题来了,地理位置考勤设置范围的最大值及最小值是多少呢?

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第8题
在电话回访活动客资时,我们怎么和顾客找雷同()

A.从客资来源出发,在销售助手上查看客资详细来源,从中寻找共同话题

B.从装修方式出发,询问顾客是半包、清包、全包等,从中寻找共同话题

C.从装修风格切入,拿出采色灵感集的小程序,从中寻找共同话题

D.从装修时间出发,寻找共同话题

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第9题
Celia是酒店西餐厅的服务员,今天早晨负责为客人结帐,当碰到使用现金结帐的客人时,下列哪些行为是正确的()

A.使用验钞机验钞

B.直接进行找零

C.核数时从大到小清点,余额交还给客人

D.向客人复核帐单金额

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第10题
迎送语是我们欢迎或送别客人时的用语,分欢迎词和送别语。常用的不包括()。

A.欢迎您

B.欢迎光临

C.劳驾

D.一路平安

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第11题
针对宝宝腹泻我们常常碰到的误区有哪些()

A.给腹泻宝宝禁食或喝白粥

B.吃抗菌素

C.食用蒙脱石散

D.做小儿推拿

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