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第4题
对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户（)。A.15日B.
对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户()。
A.15日
B.30日
C.1个月
D.3个月
第5题
电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（)个工作日内答复用户。A.5B.15C.5D.10
电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。
A.5
B.15
C.5
D.10
第7题
史密斯是澳大利亚人，特别喜欢在淘宝购物，1月1日在天猫旗舰店拍了一件衣服寄到澳利亚，请问，该天
猫旗舰店的主管遇到此订单该怎么办？
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A、提交规蜜投诉
B、看商品是否是包邮商品(包邮商品仅限大陆地区包邮，不包含港澳台以及海外地区)，如是包邮可联系消费者协商补充运费后在进行发货。
C、不管他，不发货
D、直接打电话给客服让客服帮助关闭订单
第8题
电信业务经营者在接到电信用户投诉后（)个工作日内未答复，用户可向申诉机构提出申诉。A.10B.15C.20
电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复，用户可向申诉机构提出申诉。
A.10
B.15
C.20
D.30
