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第2题
朋友圈为什么要发个人的生活动态，描述错误的是？（)
A.个人生活动态是自己的隐私，朋友圈只展示产品活动广告就可以了
B.丰富我的朋友圈内容，发一条正在给客户送货的动态，也能影响到更多人，我这个产品好卖，而且很多人都来买了
C.生活动态，点赞评论的人最多。能知道哪些客户有在关注我，增加一次和客户的互动
D.让微信好友能通过我的生活动态了解我，通过正能量的生活动态，给客户好印象，产生信任，甚至影响客户
第5题
你们的工作人员为什么要收取费用才肯帮我调试信息点（）
A．您好，根据您的业务申请和服务协议，我们提供以下装维服务：申请一个电话号码，我们负责一部电话机的接入；申请一条有线宽带，我们负责一台电脑与猫的连接并调通；申请一个iTV号码，我们负责一台机顶盒与一台电视机和猫的连接并调通。若您需要增加信息点，您可以找电脑公司等相关单位解决B．如您需要我公司为您提供相关服务，我们将按实收取一定的费用C．在标准服务范围内的服务我们不收取额外费用；当然，您也可以自行解决超出装维标准服务范围的安装内容
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第7题
一个新加坡旅行团在×市由地陪王小姐负责接待。午后参观某寺后，王向大家介绍本地一家新开业的珍珠
馆，她说：“店主是我好友，保证价廉物美。”在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价4000元的珍珠项链发生兴趣，王立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。16：00，旅行团游览某景点，因景点即将关门，大家匆匆摄影留念后即离去，在返回饭店途中，数名男士提出去书店购买中国地图，几位女士则希望购买中国烹饪书籍。王小姐表示可以安排。次日出发前，朱女士手持昨天所购买项链，要求王小姐帮其退换，说：“一位内行人认定它为残次品。”王表示不能退换。上午参观结束后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，只在车内坐着。王小姐恳求说：“大家帮帮忙，不买东西没有关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些旅游者才极不情愿地下车进店。13：30，赴机场途中，数名旅游者又提起购书一事，王小姐说：“没时间了。”一周后，旅行社接到新加坡组团社发来的传真，声明该社今后若有团队赴×市，不能由王小姐带团。 试问：王小姐在接待该团过程中，做错了哪些事？为什么？
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第8题
要怎样获得平台积分（）
A.7月17日-8月17日间，所有注册、发帖、晒图、评论、转发、点赞都可获得平台积分
B.7月17日-8月17日间，参加平台所有活动
C.7月17日-8月17日间，晒图、评论、转发、点赞都可获得平台积分
D.7月17日-8月17日间，邀请好友获得积分
第10题
为什么要了解客户需求再推荐匹配房源（）
A.先了解后匹配可以节省时间，匹配更加精准
B.后期复聊客户更有方向地关注和匹配房源，激活客户
C.急于推房，客户不满意，显得经纪人不够专业，客户服务体验感差
D.客户选完房子我才可以马上邀约带看
