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第4题
消费者购买商品发现少件，后台申请补发商品，商家并未联系消费者沟通，直接给客户退款，导致客户投诉，请问该店铺存在什么样的违规行为？（）
A.违背承诺
B.骚扰他人
C.虚假交易
D.直接退款是可以的
第8题
评价中心中的知识测试、公文筐测试、案例分析、个性测验、动机测验、职业化倾向测验等笔试形式，适宜评测应聘者的（）。
A.与沟通有关的能力维度
B.个性、动机
C.价值观
D.职业倾向维度
第10题
P-GW/GGSN直接与OCS系统对接，用户业务流程描述正确的是（)
A.用户上线后，MME从HSS/HLR获取用户签约信息，其中包含CC字段
B.S-GW通过创建会话请求消息将CC字段告知P-GW/GGSN
C.P-GW/GGSN通过CC字段判断该用户为高风险用户，触发实时计费流程;P-GW/GGSN与OCS交互确认该用户可以使用数据业务，P-GW/GGSN允许用户上线
D.实时计费部署之后，P-GW/GGSN不生成离线话单，P-GW/GGSN只通过DCC消息给BOSS传递实时计费信息
第11题
根据BOSS的需求，各类业务的内容计费的Service ID（业务编码)需遵循现网原则。其中，EPS FallBack语音媒体的内容计费的Service ID取值为（)
A.1050000002
B.1050000003
C.1050000004
D.1050000005
