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更多“用户来电表示要取消固定的套餐，该如何解释（）”相关的问题
第1题
用户来电表示对咪咕视频业务信息费产生疑问,已解释,用户不接受,要求我司核实,请协助!订单类型:投诉→自有业务→咪咕视频（原手机视频）→营销问题→不知情定制、取消或变更 若用户只需要退费,不需要回电,可以派受理单;若用户有疑问需要回电解释的,派投诉单,在派单内容中请写清用户需求。以上表述是否正确（）
第5题
线上灰度城市来电，普通众包骑手来电表示，用户定位不准导致订单取消，要求补款配送费，坐席应如何处理（）
A.告知骑手提交三审处理
B.告知骑手没有配送费
C.告知骑手提交专组处理
D.核实用户出，帮助骑手补款配送费
第10题
乐家套餐用户来电咨询其名下的宽带每月需要交纳多少费用，此情况客服应如何作答（）
A.与用户解释系统目前没有宽带资费备案，建议用户前往营业厅查询
B.按系统用户订购的乐家套餐资费告知，同时告知套餐内容
C.告知乐家套餐资费
D.下单至分公司
