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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

网络营销的本质是()。

A.抓住客户,满足客户

B.网上拍卖

C.销售产品

D.建立网络渠道

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第1题
客户投诉的应对技巧()。

A.尊重客户,合理引导客户陈述

B.抓住客户问题本质,了解我们需要做什么

C.了解问题的性质和严重程度

D.互相协商解决办法,给客户以选择的余地

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第2题
客户满意的衡量指标是客户满意度指数,即客户满意度指标体系,它指通过从各种物理意义的质量特性中,抽取潜在变量,从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质,也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
客户对“安全需求”非常重视,所以,我们抓住客户和满足客户这一需求,是做好“服务口碑”最有效的方法之一。对吗()
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第4题
以下哪一项符合“合作”这一价值观()

A.能抓住重点,持续取得业绩的提升

B.不断改进,总结本质,让自己的工作水平处于行业领先

C.快速响应伙伴合理需求,达成合作共赢

D.会见完客户,亲自送到门口,等客户进电梯后再离开

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第5题
服务的()是满足客户的需求服务的(),是发现客户需求。

A.本质、关键

B.关键、本质

C.核心、根本

D.根本、本质

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第6题
抓住客户的“逆反心理”:应注意一下哪几项()

A.与客户建立长期互信融洽的关系

B.满足客户的好奇心

C.少陈述多提问题

D.转换立场、多为客户着想

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第7题
网络营销的本质是营销网络是工具,所以学习网络营销既要掌握工具还有学习市场营销。()
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第8题
如何升温客户的需求说法正确的是()

A.了解客户的需求是成功销售的第一步,成交与否首先不在于销售能力有多强,而在于对客户需求的了解及对症下药

B.如果客户手上只有20万首付,我们介绍楼盘时可以多介绍下小区的数据指标

C.在客户的众多需求当中我们只需抓住最核心的需求在产品属性中找到满足客户需求的一面

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第9题
从企业营销策略来看,企业网站的本质是一个开展网络营销的综合性工具()
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第10题
交叉销售的本质是()。

A.产品的交互搭售

B.销售服务定制化

C.沟通

D.交叉各种因素,提供完美解决方案,满足客户整体需求的过程

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