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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果电话联系客户时,该客户表示自己已有广发卡,只是想再办一张VISA卡,请问,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“原因”栏选择()下标

A.10随便填写

B.11已有广发信用卡

C.12不要信用卡

D.15优惠力度不够

答案
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B、11已有广发信用卡

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第1题
如果电话联系客户时,该客户表示自己已有广发卡,只是想再办一张VISA卡,请问,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标

A.成功

B.作废

C.预约

D.拒绝

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第2题
如果电话联系客户时,客户表示是看到广告,随便填了一些信息,目前不需要信用卡,这种情况我们应该在邀约阶段销售备注中的“原因”栏选择()下标

A.11已有广发卡

B.12不要信用卡

C.14无故挂线

D.15优惠力度不够

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第3题
如果电话联系客户时,客户表示是看到广告,随便填了一些信息,目前不需要信用卡,这种情况我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标

A.成功

B.拒绝

C.作废

D.未能联系

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第4题
如果电话联系客户时,客户明确表示不需要上门办理,他会自行前往网点办理,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标,并同时需要在“原因”栏选择对应的情况

A.成功

B.预约

C.未能联系

D.拒绝

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第5题
如果电话联系客户时,客户表示同意办理,但是目前暂时没有复工,下周一上班,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“原因”栏选择()下标

A.10客户表示考虑,待跟进

B.11出差一段时间,待跟进

C.12首次拒绝,待跟进

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第6题
如果电话联系客户时,客户表示同意办理,而且今天就有时间,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标

A.成功

B.作废

C.未能联系

D.预约

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第7题
如果电话联系客户时,客户表示同意办理,但是目前暂时没有复工,下周一上班,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标

A.成功

B.拒绝

C.未能联系

D.预约

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第8题
异议处理时候,客户表示不想推荐,担心后期被推荐人不还款,自己成为担保人,我们提醒客户,信用卡是没有担保的,信用卡的用卡情况只是和自己有关()
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第9题
店铺经常会做活动,其中会有XX名有赠品的活动,客户小A下单后想确认自己是否在名单内,如果不在名单内就别发货了,遇到这种情况客服最合适的做法应该是?()

A.跟客户说明,我们暂时不支持暂停发货,仓库都是按照订单顺序依次发货的

B.给客户备注红旗,备注暂时不发货

C.看客户下单时间,凭借自己的经验告诉客户不在名单内,让客户申请退款

D.对该客户不给予理睬

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第10题
销售代表张三联系客户李老板准备推荐一下我们公司刚上市不久的诊断能手6.6,客户李老板表示新产品可能会有性能不稳定等方面的顾虑,并且明确表示自己不是很了解解码器,就算要购买也需要征求一下朋友意见,对比一下,请问这与下列哪些用户特点比较相符()

A.想超前体验新的产品

B.以追求产品质量为主

C.喜欢询问别人意见,有从众的心理倾向

D.买东西更加追求性价比,希望物有所值

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