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[主观题]

邮政通信质量应包括产品质量、()和服务质量。

邮政通信质量应包括产品质量、（)和服务质量。

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第1题

邮政通信质量应包括产品质量、工作质量和()。

邮政通信质量应包括产品质量、工作质量和（)。

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第2题

公路工程项目质量包括（)这两类特殊产品的质量。

A.产品质量和工作质量

B.产品质量和工序质量

C.产品实体和服务

D.工序质量和工作质量

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第3题

邮政通信的公用性主要表现在服务范围的()和服务对象的()以及使用的()。

邮政通信的公用性主要表现在服务范围的（)和服务对象的（)以及使用的（)。

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第4题

道路运输质量包括三个方面：运输产品质量、____和运输服务质量。A.货损货差赔偿率B.运输工作质

A.A.货损货差赔偿率

B.B.运输工作质量

C.C.用户投诉处理率

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第5题

邮政通信的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。此题为判断题(对，错)。

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第6题

邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用

户造成损失。

A.分离性

B.一致性

C.包容性

D.兼容性

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第7题

邮政运输工作对整个邮政通信网的正常运转和保证邮政通信质量，具有重要的作用此题为判断题(对，错)。

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第8题

邮政通信的特点包括()。

A.全程全网联合作业

B.邮政通信是市场经济条件下信息流通的主渠道

C.邮政通信生产过程和消费过程的一致性

D.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益

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第9题

邮政企业的义务包括()。

A.处理无着邮件和无着汇款

B.依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密

C.履行普遍服务

D.验视邮件

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第10题

邮政职业道德是从事邮政通信的员工在邮政通信生产经营中应遵循的() 的总和。

A.职业义务

B.职业责任

C.职业行为的道德准则和行为规范

D.规章制度

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第11题

下列关于三项基本制度说法正确的有（）。

A.三项基本制度可以明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限

B.三项基本制度可以相互督促贯彻邮政规章制度

C.三项基本制度可确保邮件的迅速准确安全传递

D.三项基本制度是不断提高通信质量的重要保证

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