题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据代维相关服务规范做好服务工作，包括现场（)、（)、（)、（)、（)、值班管理、联络畅通等。
A.服务形象
B.用户投诉
C.业主关系
D.合作配合
E.临时布置工作
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A.《招标采购代理规范》
B.国家和地方的相关法律法规
C.相关行业部门和地方政府依法制定的规章以及规范性文件
D.招标代理委托合同
E.采购需求
a) 本标准供需方参照，以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商
b) 本标准供服务商使用，以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率
c) A和B都不是
d) A和B都包括
A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前()日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
A.遵循中国注册会计师鉴证业务的执业规范
B.不对注册会计师的独立性提出要求
C.并不能对财务信息提出任何鉴证结论
D.不对服务对象主体提供任何保证成分
A.“X先生/女士，您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)，按预约现在为您安装宽带，请问我可以进去吗？”
B.“X先生/女士，您好!我是移动公司安装人员”
C.“您好!我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”
D.“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”
A.社区护理的重点是家庭、社区以及有关团体
B.社区护士在不同的机构内根据不同健康层次提供相应服务
C.社区护士必须与不同机构打交道，有时为了个体和工作必须与相关单位协调。
D.以上都是
