题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在()分钟内有超过()宗客户投诉同一问题的投诉称为批量投诉
A.30、5
B.30、10
C.60、5
D.60、10
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A.30、5
B.30、10
C.60、5
D.60、10
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
A.任意规格云主机均可以扩容
B.linux云主机系统盘可以扩容到100G
C.所有客户均可以在云主机控制台进行扩容
D.收到客户扩容申请后,投诉处理同事需要建立问题工单跟进
A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访
B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
C.提醒下次定期保养时间
D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
A.10元现金赔付
B.10元猫超卡赔付
C.一跟到底工单(未签收)
D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)