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[多选题]

汽车维修企业的产品质量包括零件制造质量和（）。

A.汽车销售质量

B.汽车维修质量

C.汽车服务质量

D.旧件修复质量

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第1题

质量信息能反映汽车维修企业的质量管理效果，包括质量管理信息、工作质量信息和（)

A.车辆的准确信息

B.产品质量信息

C.维修资料的信息

D.备件库存的信息

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第2题

对维修企业汽车维修质量的综合评定包括上线检测一次合格率、维修合格率和返修率三项指标。（）

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第3题

汽车维修企业全面质量管理的基础工作包括（)①质量教育②企业标准化③业务例会④质量责任制

A.①②③

B.①②③④

C.②③④

D.①②④

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第4题

质量索赔费用:塔式、100T及以上汽车起重机、150T及以上履带起重机因产品质量原因产生的维修换件和定额外费用、全机型外购配件费用，经权限领导审批后代理商可进行索赔（）

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第5题

质量包括产品质量、工作质量、服务质量和维修质量。（)

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第6题

引起汽车零部件失效的原因主要有（)等几个方面。

A.工作条件(包括零部件的受力状况和工作环境)

B.设计制造(设计不合理、选材不当、制造工艺不当等)

C.使用维修

D.使用频率

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第7题

汽车维护制度主要依据()。

A.行政主管部门

B.交通运输管理部门的《道路运输车辆维护管理规定》

C.汽车制造企业

D.汽车维修的4S店

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第8题

2003年发布了等同采用ISO/TS16949：2002的GB/T18305－2003《质量管理体系要求汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001－2000的特别要求》。这个技术规范的目标是：持续改进、&、减少偏差、降低浪费。

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第9题

日常维护是日常作业,由()完成。

A.汽车制造企业

B.汽车维修4S店

C.驾驶员

D.车检所

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第10题

全面质量管理"的内容包括（）等四个过程的质量管理。

A.产品质量、工程质量、服务质量、环境质量

B.设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程

C.设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量

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第11题

球形罐质量证明书包括（）。

A.无损检测报告

B.特种设备制造监督检验证书

C.产品质量证明文件

D.制造竣工图样

E.压力容器产品合格证

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