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[主观题]

为什么对无行李或行李少的客房要及时报告,并注意观察?

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第1题
下列属于客人离店时的服务是()。

A.检查代办事项,看是否还有未完成的工作

B.协助行李员搬运客人行李

C.处理客人遗留事项

D.对老弱病残客人,要专人护送

E.迅速整理,清洁客房

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第2题
旅客登机时,赵某因航班延误不满,声称要劫机,被空保人员及时控制。赵某当场承认错误,其随行者也替赵某求情,空保人员确认赵某行李无危险后,将赵某放行。()
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第3题
团队离店服务的程序是:按接待单位要求或通知,告知所有客人把行李收拾好,等候行李员收行李,客房服务员协助行李员集中行李,(),迅速查房,做好查房记录。

A.与行李员确认行李件数,加盖网罩,由专人看管

B.督促客人结账

C.征求客宾意见

D.送行李至大门口

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第4题
为团队客人提供行李服务时,一般情况下,下列做法中不恰当的是()。

A.应安排足够多的行李员,尽快将行李送入客房或运出

B.如有必要,团队行李应加盖网罩,并安排专人看护

C.使用行李车装运行李时,大件在上,小件在下

D.不同团队的行李一定要分车装运,避免混淆

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第5题
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。A.打开房门B.将行李放到安全地方C.检查清

团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。

A.打开房门

B.将行李放到安全地方

C.检查清楚

D.对房号并逐一分送行李

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第6题
办理托运退伍老兵行李的车站,要优先装运,及时中转,做到人到行李到行李到达后,托运人要尽快领取,免收保管费()
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第7题
客房清扫员在清扫房间时,必须将工作钥匙()。

A.插在房门上

B.随身携带

C.放在工作车上

D.置于客房的行李架上

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第8题
对于部队施封免检托运的行李,站车有权抽查,如发现行李夹带和随身行李携带危险品,部队或公安部门要立即收缴,并通报所在部队及其上级领导机关,视情节轻重,追究当事人和有关人员的责任()此题为判断题(对,错)。
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第9题
以下做法不正确的是()
A、小陈知道向雇主提出辞职是得不到允许的,所以有一天趁雇主家中没人收拾行李悄悄地走了

B、服务员小王与雇主之间签订书面合同

C、如果雇主擅自公开家庭服务员的隐私,家庭服务员可以要求其承担相应的赔偿责任

D、女性家庭服务员要洁身自好,对雇主的不正当要求要严词拒绝,勇于以《妇女权益保护法》为武器,保护自己。万一受侵害,要及时向公安机关报案

E、对女雇主的东西可以随便翻看

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第10题
如因天气等不可抗力等非南航原因,为旅客非自愿变更原客票列明的航程,安排南航航班,将旅客运达目的地或中途分程地点,票款和逾重行李费的差额多退少不补,但因此产生的额外税费差额和地面运输费用及其它服务费用需要补收。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
在接受客人预订要求时需考虑的因素中,下列()项不包括在内。

A.客人预期抵店的日期

B.客人所需客房的数量

C.客人所需客房的种类

D.客人携带的行李数量

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