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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:乘务人员接班前和工作中不食用异味食品。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为更好的为乘车旅客提供餐饮服务,当趟乘务的非餐车工作人员,在开饭时段较忙时可进入餐车厨房帮忙。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:乘务人员走平交道时做到()。

A.一站二看三通过

B.一停二看三通过

C.一望二看三通过

D.一停二看三确认四通过

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照乘务组备有()。

A.热水瓶

B.一次性纸杯

C.耳塞

D.托盘

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:果皮盘、热水瓶内外洁净;()、洗脸间四周洁净。

A.乘务室

B.通过台

C.垃圾箱(桶)

D.电茶炉

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第6题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:仪容整洁,______,整齐规范。

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:指甲修剪整齐,长度不超过______2毫米,______。

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜(陈列柜)加锁,不放置私人物品。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,餐车刀具和锅铲等可移动铁器加强管理,定位放置于操作区域,方便取用。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,广告经营规范,安装牢固,内容健康,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。()
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