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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。

A.旅游活动安排

B.旅游安全

C.职业道德

D.旅游服务质量

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第1题

强化服务就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。（)A．正确B．错误

强化服务就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。()

A．正确

B．错误

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第2题

强化服务就是会计人员要具有文明的服务态度，强烈的服务意识和优良的服务质量。（)A．正确B．错误

强化服务就是会计人员要具有文明的服务态度，强烈的服务意识和优良的服务质量。()

A．正确

B．错误

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第3题

“强化服务”的关键是()。

A.端正的服务态度

B.强烈的服务意识

C.提高服务质量

D.很好的服务效果

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第4题

下列各项中，符合会计职业道德“强化服务”要求的有()。

A.强烈的服务意识

B.文明的服务态度

C.优良的服务质量

D.明确的服务承诺

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第5题

良好的服务意识包含了以下哪些（）

A.端正的服务态度

B.积极的精神状态

C.高尚的职业觉悟

D.良好的观察分析能力，判断推理能力，服务执行能力

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第6题

在中级话务员培养客户服务意识中，讲到有了良好的服务态度，又能够理解客户的观点，我们就具备了提供优质服务的能力。（)

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第7题

兼职工的招聘要求（）

A.身体健康，有健康证

B.有良好的服务态度，服务意识，有眼力劲

C.优先录取在校勤工俭学的学生或有餐饮服务工作经验的求职者

D.年龄满16周岁同时低于48周岁

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第8题

如何成为一名优秀的讲解员（）

A.善于学习、多讲多练

B.不断提高服务意识（一见到来宾，便自然而然产生一种强烈地为来宾提供良好服务的欲望）

C.善于总结借鉴，不断增强语文表达、讲解、人际交往、组织协调、应变能力等

D.培养高尚的情操和很强的自控能力

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第9题

营销人员要了解顾客的购买动机和行为，善于排除顾客的异议而达成交易，这体现了营销人员（)。

A.强烈的敬业精神

B.良好的服务态度

C.广阔的知识面

D.说服顾客的能力

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第10题

根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件，属于下列哪一类有责投诉()。

A.操作差错类

B.服务意识类

C.违规操作类

D.服务态度类

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