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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户查询携转资格可以编辑短信__进行操作（）

A.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至当前运营商短厅，查询携转资格

B.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至需要携转的运营商短厅，查询携转资格

C.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至当前运营商短厅，查询携转资格

D.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至需要携转的运营商短厅，查询携转资格

答案

用户发送短信“CXXZ#用户名#证件号码”至当前运营商短厅查询携转资格

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第1题

发什么短信可以查询到客户是否满足携转条件（）

A.XXZ#用户姓名#身份证号码

B.SQXZ#用户姓名#身份证号码

C.以上都可以

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第2题

在为用户查询是否能够携转时，直接编辑（)#用户姓名#用户身份证号码到对应运营商。

A.CXXZ

B.SQXZ

C.XQXZ

D.BXXZ

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第3题

在用户查询携转资格后，运营企业不得采用任何方式干扰用户自由选择。（)

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第4题

业务人员需在自己手机上下载YD/DX手机营业厅，针对有携转意向的用户，先通过友商手机营业厅查询用户详细套餐及所订购业务，好处有哪些（）

A.能掌握用户实际消费

B.便于有针对性地推荐业务

C.避免以客服热线或短信形式查询携转指令后被友商标记，开展拦截

D.为了显示专业的营销形象

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第5题

以下哪种情况在查询携转资格时会被告知暂无法办理携号转网（）

A.办理融合业务且未解绑

B.刚办理完过户的号码

C.号码状态为停机

D.单位证件入网的用户

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第6题

查询携转条件的短信内容为______。

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第7题

携转流程排序（）①办理携入、②申请授权码、③查询携出资格、④完成转网

A.③②①④

B.①③②④

C.①②③④

D.③②④①

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第8题

关于携号转网描述正确的是（）

A.发短信查询携出资格不回复，一般是因为发送的指令存在问题导致的，比如输入中文#符号不识别，建议您改为英文状态下输入

B.号码携出后，原增值业务无法继续使用

C.靓号携入用户没有月承诺通信费的要求，可以根据使用情况选择适合的在售套餐

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第9题

携号转网步骤（）

A.查询携转资格

B.申请授权码

C.办理携入

D.完成转网

E.办理套餐

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第10题

用户来电查询puk码建议用户编辑短信069至10086查询（）

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第11题

若用户收到短信提示用户有协议未到期不能办理携转时，应该怎么处理（）

A.登录APP取消->打客服电话取消->到营业厅取消

B.到附近营业厅取消

C.到携转营业厅取消

D.以上都可以

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