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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

推行营业全过程质量管理的目的是()。

A.帮助用户做到安全、经济、合理地用电

B.提高工作质量和服务质量,加速报装接电

C.解决好用户在用电中的问题,公平、合理、及时、准确地收回电费

D.降低供电企业的运营成本

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B.中药材生产企业采集与加工中药材的全过程

C.中药材生产企业生产中药材(含植物、动物药)的全过程

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第11题
全面质量管理的特点包括:全面的质量管理全过程的质量管理、()的质量管理、管理方法的多样化。
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