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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对于存在下述哪些问题的,系统将对客户后续业务产生刚性控制()。

A.对于存在不良贷款、逾期借据

B.经营状态非正常、欠息

C.授信记录已过有效期或授信额度不足、超授权审批融资业务

D.贷后管理未及时完成等情况

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第1题
对于非原则性的问题,导购人员不应与客户争论,否则将对销售有百害而无一利。对于一件产品来说,卖点是一成不变的。()
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第2题
证监会将对投行业务存在哪些问题的证券公司开展专项检查()。

A.项目撤否率高

B.公司债券违约率高

C.执业质量评价低

D.市场反映问题多

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第3题
投资“小白”可能存在下述哪些问题()。

A.线性思维

B.趋利避害

C.宏大叙事

D.以上三个都可能存在

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第4题
服务单备注是作为质检以及后续跟进的重要依据,备注需要包含很多内容,以下哪些内容为必须包含项?()

A.是否外呼

B.客户问题

C.解决方案

D.需再次跟进时间点

E.客户是否收取件费等

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第5题
对于KPI考核得分连续3个月达到()分的网点,之前考核月(限本年度)存在派费考核的,将对已上账的派费考核减免50%。

A.80

B.85

C.90

D.95

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第6题
最近你完成了一个处理发电站有害废物的环保项目。项目已经通过了验收,客户和公司也进行了交接。项目已经正式结束 6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在同一个发电站进行。实施新项目的时候,你发现前一个已交付使用的项目中可能存在着缺陷。你重新查看了原来那个项目的图纸,发现它确实是不完善的。但没有人在意你的这些担心。而你认为在 5年之内也不会出现什么明显的问题。在这种情况下,你应该:

A.什么也不要做,因为这个项目已经结束了,而且项目也顺利通过了客户的验收

B.同时以口头和书面两种形式向你公司的管理人士报告这种情况,并找人来检查你发现的这些问题是否属实

C.直接同客户取得联系,告诉他们有哪些问题存在,这样可以个修改原来的合同,以纠正这些问题

D.在未来的项目中继续完善项目质量保证和项目审查系统

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第7题
下述哪些属于检定活动()

A.利用计量标准进行的首次检定或后续检定

B.依据检定规程进行的外观检查

C.根据测量结果提供校准曲线或修正系数

D.根据测量结果给出合格与否的结论

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第8题
依据《《中国银行业监督管理委员会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》》的规定,对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品,商业银行应当(),与保险公司妥善处理相关事宜。

A.继续销售

B.主动停止销售

C.不予理睬

D.等待保险公司通知

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第9题
按照穿透式监管、全链条问责的要求,对于投行业务违规行为,证监会将对哪些责任人员一并研究问责措施()。

A.保荐代表人

B.项目组成员

C.内控人员

D.管理人员

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第10题
请阅读下述案例描述,判断案例中描述的行为是在完成服务工程方法论要素中的哪些工作?()某电商平台收集了用户在评论区对商品服务、物流服务等打分,评价信息,客服反馈,二次评价等信息进行收集和分析,从而了解用户对于各项服务的满意度,并了解用户对于服务中具体环节的满意度,及对各个服务要素的偏好点。

A.服务建模

B.服务系统构建

C.服务性能评价

D.服务系统实施指南

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第11题
机器人投资顾问存在的问题有()。

A.千禧一代将以科技替代人工在线顾问

B.机器人投顾是一个全新的概念和商业模型

C.机器人投顾将进入高端市场并主要提供ETF资产

D.机器人投顾将对美国的财富管理市场产生冲击

E.财富管理市场现有公司将遭受损失

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