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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪一个属于德诚行的服务准则()

A.激情澎湃,永远向前

B.以德以诚,公平公正

C.全民一心,同创佳绩

D.同力同心,其利断金

答案
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B、以德以诚,公平公正

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第1题
以下哪一个不是客户流失的主要原因()

A.的确有所用途

B.追求高收益投资

C.对我行不满意

D.想测试他行服务

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第2题
以下哪项属于中信保诚客户专享附加增值服务()

A.寰宇卡

B.绿通

C.悦康健

D.控糖营

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第3题
天玑园寿德苑“清明踏青 祈福放生”活动期间,赠送客户()礼仪服务一套,限第一位入住者事业

A.忠孝型

B.诚孝型

C.至孝型

D.至忠至孝型

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第4题
以下哪一个企业或服务属于物流服务()

A.阿里巴巴的支付宝

B.当当商城

C.顺丰速递

D.雅虎

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第5题
以下属于《公共服务卓越绩效评价准则》中“九大标准”的是()。

A.产品和服务

B.领导作用

C.员工结果

D.生产过程

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第6题
公司遵从()的经营理念

A.内诚于心,外信于行

B.务实创新,真情服务

C.诚实守信,令行禁止

D.富及民众,德行天下

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第7题
以下属于上门服务标准---服务准则的有()

A.不喝业主的水

B.不在业主家抽烟

C.不使用业主家的 卫生间

D.不接受业主馈赠

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第8题
以下哪几天属于服务准则()

A.亲切欢迎每一位顾客

B.积极主动接待每一位顾客,买与不买一个样

C.大胆快速做当下最好的服务决策

D.及时进行服务补救

E.向每一位顾客致谢/道别

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第9题
公司秉承()核心价值观

A.诚实守信,专业高效

B.内诚于心,外信于行

C.富及民众,德行天下

D.务实创新,真情服务

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第10题
以下几项哪一个属于细节服务()

A.给5岁的小朋友提供眼镜布、手机袋

B.给长头发的女士提供橡皮筋

C.给穿泡泡袖的女士提供袖套

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第11题
以下选项中,哪一个属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有()。

A.消费服务信息

B.服务渠道信息

C.固移网故障信息

D.系统割接通知

E.用户维系挽留活动

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