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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

根据《国家电网有限公司供电服务标准》(Q/GDW10403-2021)规定,通过以下方式接受客户的投诉和举报()

A.95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱或意见簿

C.信函

D.95598供电客户服务网页(网站)

E.领导对外接待日

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第1题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》(Q/GDW10403-2021)规定,供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程()

A.95598供电服务热线

B.网上国网App

C.95598智能互动网站

D.电价、收费项目及标准

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第2题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供和供电客户服务()
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第3题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,中间检查的期限不超过3个工作日()
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第4题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,与客户会话时,使用规范化文明用语,尽量少用生僻的,不得使用服务禁语
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第5题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务专用录音电话录音、音视频监控系统信息至少保留()。

A.一个月

B.三个月

C.半年

D.一年

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第6题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理客户举报、建议、意见业务后,应在7个工作日内答复客户()
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第7题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务,持续改善客户体验。()
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第8题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,全过程办电最长时间:低压居民客户不超过()个工作日。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第9题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理客户服务申请后,服务平台异常业务()个工作日内核实处理。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第10题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,普通电子发票,应通过电子渠道推送客户,客户电费发行后可选择自助打印。()
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第11题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,分布式电源项目,在受理设计审查申请后,()个工作日内答复审查意见。

A.2

B.3

C.5

D.10

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