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[多选题]
对需求品味型的顾客服务技巧是()
A.注意用词和语气
B.重点询问需要在什么场合穿着
C.推介价格较低的商品
D.利用折扣吸引购买
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AB
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A.注意用词和语气
B.重点询问需要在什么场合穿着
C.推介价格较低的商品
D.利用折扣吸引购买
AB
A.熟悉产品的操作,学会使用服务app进行搜索学习使用技巧
B.会循序渐进与顾客沟通并挖掘,隐形询问顾客对几类场景下产品的需求
C.等培训代表来培训操作方式和使用技巧
D.明确认知到全场景产品连带的重要性
A.真实想法、体能、服务意识
B.真实需求、表达技巧、微笑效应
C.真实需求、体能、语言表达
D.真实想法、自我需求、微笑效应
A.运用适当的语气和方式提出正确的问题
B.让客户感受舒适惬意的交谈方式
C.在需求分析和产品展示的环节让顾客觉得我们对产品和顾客的需求有深刻的理解
D.主要是澄清客户的问题
A.用之前的回答引出下一个问题 (表示对顾客回答感兴趣)
B.开放式的问题了解客户,让客户表达自己的想法
C.根据其他可能影响顾客的因素,介绍本品的优势
D.表示理解客户需求,认可客户的生活价值观