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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下选项中,哪些是形式化服务()

A.门迎组的电梯打开,空无一人,门迎组员工仍在鞠躬,说欢迎光临

B.客人喝了番茄汤,锅底没汤了,服务员却仍然拿着IPAD在核对菜单,而不是及时给客人加汤

C.客人需要一个大碗调小料,服务员虽然答应马上,但是依然在做其他工作,实际上客人等了5分钟,大碗也没有拿给客人,客人仍然用小碗调料

D.顾客到店,从门口到入座,所有人的问候都是一样的,导致顾客无感甚至厌烦

E.客人说不需要围裙,服务员仍然将围裙挂在椅背上

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ABCDE

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第1题
下列哪一或哪些选项说明了法制与法治的差别?()。

A.法治强调法律的形式化方面

B.法制更偏重于法律的形式化方面,强调"以法治国"的制度、程序及其运行机制本身,它所关注的焦点是法律的有效性和社会秩序的稳定性.

C.法治更偏重形式意义的法制

D.法制强调"人民主权"、"法律至上"、"法律主治"、"制约权力"、"保障权利"的价值、原则和精神

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第2题
在以下选项配置中哪些选项是devstack支持的()。

A.Ubuntu,Fedora操作系统

B.KVM,Qemu,LXC虚拟化平台

C.RabbitMQ,Qpid等messagequeue

D.OpenStack启动的服务模块

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第3题
以下选项哪些是餐中特色服务()

A.下菜,捞菜

B.加饮料,茶水

C.巡台、撤空盘、换骨碟、补小件

D.结账

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第4题
以下选项中哪些是新增虎式服务中车贴用户专享()

A.免费动平衡

B.送补胎服务一次

C.免费铝合金气门嘴

D.距离最近工场店3公里内,免费救援一次

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第5题
以下哪些是财务痛点的根源()。

A.差不多管理

B.突击式管理

C.表面化管理

D.形式化管理

E.感觉化管理

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第6题
在以下选项中,哪些是伟东云教育相对于一般的集成商的优势()

A.具有教育背景

B.企业实力雄厚

C.集成经验丰富

D.具备平台运营能力

E.本地化服务

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第7题
在以下选项中,早青岛地区哪些是伟东云教育相对于厂商的优势()

A.具有教育背景

B.企业实力雄厚

C.提供顶层设计

D.具备平台运营能力

E.本地化服务

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第8题
CRM系统日常服务-任务受理中,请求来源包括以下哪些选项()

A.总部400

B.疑似负面

C.敲门

D.调查

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第9题
渠道接待规范中,主要面向以下哪些选项人群开展优先服务()?

A.军人

B.老年人

C.贫困户

D.全球通客户

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第10题
关于安全策略的匹配条件,以下哪些选项是正确的()

A.匹配条件中源安全区域是可选参数 B. 匹配条件中时间段是可选参

B.数

C.匹配条件中应⽤是可选参数

D.匹配条件中服务是可选参数

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第11题
以下选项中哪些属于服务规范中的B类违规()

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.不尊重客户的态度和语言

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

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