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第2题
下列手段中，哪个不属于客户经理为客户提供的超出客户心理预期和具有浓厚人情味的，可给客户带来满足感，给银行带来高效率和高收益的服务方式手段（)？
A.自觉的行动
B.情感的力量
C.产品的匹配
D.精神的感召
第4题
以下选项不属于方便消费心理具体形式的是（)。A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体
以下选项不属于方便消费心理具体形式的是()。
A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力
B.产品或服务本身价值主要表现为实用性
C.产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦
D.产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦
第7题
以下关于习惯消费心理的表述错误的是（)。A.消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好B.消费者的习
以下关于习惯消费心理的表述错误的是()。
A.消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好
B.消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征，带有很强的个性
C.为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安
D.习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯
第8题
关于效用理论在决策中的应用，以下说法错误的是（)。
A.可以用效用衡量人们对某些事物的主观意识、态度、偏爱和倾向等
B.效用值是一个绝对指标
C.通常的效用曲线的作法是采用心理测试法
D.可以使用决策树求解
