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第3题
夏美电子在生产AR设备之前，曾花大力气收集到大量的统计数字。所有的数字都显示，中国消费者购买AR设备的高潮最迟在两年内就会来到。可在他们的调研数据中，已经有顾客开始从现实增强技术的AR设备逐渐转向虚拟现实技术的VR设备，这一变化却没有引起夏美的重视。最终导致夏美电子AR设备项目亏损3000万元。你认为亏损的关键原因是()。
A.使用适当的统计方法能够预测到市场需求的变化，但该公司统计分析人员反应不灵敏
B.该公司的失败主要是因为其市场研究人员过于倚重可量化的数字，阻碍了他们去觉察现实中出现的变化
C.该公司在做出这项重大决策中，收集到大量信息，但没有给予恰当的处理，因此在该项目上遭到了失败
D.依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，该公司的失败就在于没有摒弃传统的经验决策法
第10题
以下对CRM的描述不正确的是（)。
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
