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[判断题]

业务处理应遵循“先内后外”的原则,如果客户在临柜人员处理内务过程中办理业务,临柜人员应尽快办理完手中事务,再为客户办理。此题为判断题(对,错)。

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第1题
客户业务故障处理应遵循“先抢通、后修复”原则。()
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第2题
故障处理应遵循“先抢通,后修复”的基本原则,业务恢复应遵循“先长途,后本地”的原则。()
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第3题
宽带故障维护业务规范中规定客户端故障处理应遵循先抢通,后排障的原则,是否正确()

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第4题
故障处理应遵循先抢通后修复、先干线后接入、先主用后备用、及时通报的原则。()
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第5题
气性坏疽患者术中所用器械术后处理应遵循先消毒再清洗后灭菌的原则()
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第6题
归还贷款本息的会计处理应遵循逾期贷款“先息后本”、正常贷款“先本后息”的原则。判断对错
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第7题
业务POS机上机收费处理应遵循“先收费、后录入”原则()
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第8题
线路维护单位进行光缆线路障碍处理应遵循“先抢通、后修复”的原则,不分()用最快的方法临时抢通传输系统,然后再尽快修复。

A.白天黑夜

B.分天气好坏

C.维护界限

D.任何条件

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第9题
以下关于柜面服务说法错误的是()

A.柜员遵循先外后内原则

B.无论客户是要咨询还是来办理业务,柜员都应第一时间接待

C.必须马上结束手头工作

D.如有特殊情况不需要向客户说明,可以直接处理

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第10题
以下属于投诉处理应坚持原则的是()

A.三快两审慎

B.全程留痕

C.利益回避

D.先外后内

E.实事求是

F.溯源整改

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