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市场营销指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。()
A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。
C.市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
E.市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
在平衡记分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是：
A.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业。
B.评估企业业务过程运营的效率和效果。
C.评估企业的产品或服务创造价值的方式。
D.评估企业继续创造未来价值的能力。
使用通用审计软件（GAS）的一个主要优点是审计师可以：
A.通过自我检查数字和推敲总数，保证数据的精确性；
B.减少要求测试控制措施的程度到一个相对小的数量；
C.不完全理解公司计算机硬件和软件的特征，也可以进入存储在计算机文件中的信息；
D.考虑增加对交易数据的支持性测试，而取代分析性过程
A.价值链的每项活动对企业竞争优势的影响是不同的
B.价值活动的联系仅存在于企业价值链内部，不能存在于企业与企业的价值链之间
C.资源分析必须是一个从资源评估到对怎样使用这些资源的评估过程
D.支持企业竞争优势的关键性活动事实上就是企业的独特能力的一部分
应用原型法开发电脑应用程序的一个关键好处是：
A.不要求对用户的接受情况进行测试；
B.允许应用程序在多元系统平台便携；
C.不那么昂贵，因为具有自我文件处理功能；
D.使用户能够更好地参与设计过程。
A.过程研究法；
B.价值分析法；
C.属性列表法；
D.头脑风暴法。
