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[多选题]

骑手对于商户出餐慢,如何礼貌沟通()

A.您好,我是蜂鸟专送的配送员,请问XX单好了吗麻烦加快出餐速度,谢谢

B.您好,我是饿了么蓝骑士,请问XX单好了吗麻烦加快出餐速度,谢谢

C.餐品好了吗,我马上就超时了,速度点

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您好我是饿了么蓝骑士请问XX单好了吗?麻烦加快出餐速度谢谢!

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第1题
商户出餐慢,如何处理()

A.主动与商户沟通出餐时间

B.若预判会配送超时,骑手需给用户发短信提醒

C.若用户无法等待并取消订单,参考用户取消订单操作

D.给用户打电话,让用户退单

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第2题
骑手异常报备商户出餐慢骑手端应拍摄()

A.餐品小票

B.商户门头

C.商户大厅

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第3题
骑手A到店后,商户已经点击出餐,骑手是否可以报备出餐慢()
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第4题
商户出不到餐,骑手A到店钟后报备商户出餐慢,在报备后钟商户出餐,骑手直接点击取餐,进行后续配送工作,该骑手的操作是否正确()
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第5题
骑手小A异常报备一次商户出餐慢后还可报备()次

A.1

B.2

C.3

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第6题
骑手A到店后等待商户出餐,超出预计出餐时间钟之后,商户点击出餐,而实际餐品并未做出来,骑手发现后直接报备出餐慢,骑手A操作是否正确()
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第7题
疫情期间商场不允许骑手进入,骑手遇到商户出餐慢,可以拍摄集中取餐点进行报备()
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第8题
雨天订单增多导致运力紧张,为了减少超时,骑手可以通过报备商户出餐慢,加长配送时间()
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第9题
众包骑手什么情况下可以报备异常()

A.开放平台订单

B.联系不上用户

C.预订单出餐慢

D.商户定位不准

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第10题
关于配送原因取消可以规避的几种方法()

A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间

B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间

C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况

D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户

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第11题
以下哪种情况属于个人原因导致订单取消()

A.接单后拒绝配送,不进行配送订单,导致客户/商户取消

B.抢单后超过5分钟,主动取消订单

C.商户出餐慢,骑手合规报备出餐慢后,因取餐时间过久且商户未出餐,用户取消

D.订单无异常,配送超时导致用户取消订单

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