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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客对于企业某种产品降价可能产生的理解是：（)

A.价格还会进一步下跌，可以持币待购

B.这种产品将会被新型产品所代替

C.这种产品有缺陷，销售状况不乐观

D.这家企业的财务有困难，销售不畅

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第1题

开通价保对于商家有什么作用？（）

A.促进消费者购买决策,提升转化

B.降低因商品降价产生的订单取消退货风险

C.引导顾客自行申请价保,有利于提升售后处理效率

D.利于提升商品搜索排名及流量转化

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第2题

顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为：()。

A.品牌满意度

B.品牌知名度

C.品牌忠诚度

D.品牌美誉度

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第3题

美国电话电报公司将企业的生存目的定位于提供信息沟通工具和服务而不是生产电话，说明了其所描述

的企业生存目的是指以下哪项内容？

A．满足顾客的某种需求。

B．表明企业的经营哲学。

C．易于为整个企业所理解。

D．比较宽泛且有一定冒险精神。

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第4题

市场定位是（)。

A.对产品和服务进行分析定位，明确产品和服务在消费者心中的位置

B.不考虑顾客，只考虑竞争者与产品

C.企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该产品某种特征来塑造产品的形象

D.对产品和服务在市场上的综合分析

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第5题

质量管理体系模式的目的是证实组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力。可以这样来理解：一则是满足顾客要求;二则是（)。

A.政府的要求

B.供应商的要求

C.企业的要求

D.满足适用法律法规要求

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第6题

对于企业和个人用户而言，微博营销的价值主要体现在（)。

A.品牌传播

B.顾客服务

C.产品调研

D.广告宣传

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第7题

由于企业原因导致的顾客流失，可能的原因有（)。

A.产品和服务价格过高

B.质量可靠

C.款式新颖

D.配套充足

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第8题

一般情况下，政府实施保护价格可能产生的结果或问题有（)。

A.限制生产

B.黑市交易

C.市场过剩

D.变相降价

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第9题

展示商品就是在顾客表明对某种商品产生兴趣时，营业员立即取出商品双手送到顾客手中，以促进其产生联想，剌激顾客的购物欲望。（）

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第10题

对于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确的（）

A.企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性

B.企业文化应该包括潜层次、表层和显现层三层

C.企业文化对企业职工的行为具有软约束性

D.如果没有积极地指导和创造，企业就不可能形成企业文化

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第11题

许多环保主义者极力主张提倡消费者的环保意识。他们说，如果我们都能承担自己影响环境的道德责任，

那么，那些直接或间接地危害环境的产品就会没有销路。但是，对消费者来说，全面正确评估一个产品对环境的影响几乎是不可能的。因此，要他们自觉地只消费那些对环境产生良性影响的产品也几乎是不可能的。由于这种不可能性，环保主义者所提倡的选择产品的道德责任是不切实际的，因为______。陈述以下哪项原则作为上文的结束语最为恰当？

A．实施某种行为的道德责任，绝不仅仅基于此种行为对他人所产生的影响。

B．一个人不可能承担某种道德责任去做他或她不可能做到的事。

C．道德责任不可能完全超越利益的制约。

D．道德责任不应当是决定产品产销的唯一因素。

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