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第2题
下列属于《中意财险消费者权益保护工作管理办法》规定消费者权益保护内部考核机制内容是（），考核内容包括产品和服务管理、营销推介与信息披露、客户信息安全保护、理赔给付、消费者投诉处理、金融知识宣传教育等
A.理赔给付
B.客户信息安全保护
C.金融知识宣传教育
D.营销推介与信息披露
E.产品和服务管理
F.偿付能力提高
第3题
消费者权益工作委员会领导下的各成员部门应建立完备的消费者权益保护产品和服务审查、内部考核、信息披露、投诉管理、金融知识宣传教育、突发事件应对等工作机制，及时更新相关业务流程、操作标准和员工行为规范，加强业务经营行为管理（）
第4题
消费者权益保护部门的主要职责包括（）
A.组织开展消费者权益保护审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定
B.组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉
C.组织开展金融知识宣传教育活动，督促相关部门落实有关监管要求，主动预防和化解潜在矛盾，提高消费者金融素养
D.制定消费者权益保护工作战略、政策及目标，确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中
第5题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，各级监管机构要有效整合行业协会等方面的金融知识普及活动，统筹安排各类宣传教育活动的开展()，避免工作交叉和资源浪费。
A.时间
B.对象
C.频次
D.场地
第7题
《中意财险消费者权益保护工作管理办法》规定消费者权益保护工作机制包含以下哪几种机制（）
A.消费者权益保护审查机制
B.消费者权益保护保密机制
C.消费者权益保护内部考核机制
D.消费者权益保护信息披露工作机制
E.消费者权益保护宣传教育机制
第8题
下列属于金融消费者权益保护的内控制度的是（）
A.消费者金融信息查询制度
B.金融消费者权益保护重大事件应急制度
C.消费者金融信息披露制度
D.金融消费者权益保护重大事件应急处置制度
第9题
下列属于金融消费者权益保护的内控制度的是（）
A.消费者金融信息查询制度
B.金融消费者权益保护重大事件应急制度
C.消费者金融信息披露制度
D.金融消费者权益保护重大事件应急处置制度
第10题
食品行业协会应当建立健全行业规范，开展行业（），加强行业自律管理，指导、督促会员依法生产经营。消费者权益保护委员会和其他消费者组织应当依法加强监督，维护消费者在食品安全方面的合法权益。鼓励社会组织和志愿者参与食品安全宣传教育、社会监督等工作
A.文化建设
B.标准建设
C.诚信建设
第11题
银行、支付机构应当建立健全以下金融消费者权益保护内控制度（）
A.中国人民银行明确规定应当建立的金融消费者权益保护工作制度
B.金融消费者容错制度
C.金融消费者风险保护制度
D.金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究制度
