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第3题
新开客户到厅场景活动加载及要求，下列哪一项表述正确（）
A．办理5G终端后，立即将卡放入5G终端中进行登网操作，打开5G开关，查看确保手机有5G信号（切记手机不可连接wifi，只能使用我司流量），用办理购机的卡放在该5G终端，使用30M流量B．携转客户套餐可以7折一年或可参加5G购机活动C．79元套餐以上客户即可免费办理宽带，首年魔百和免费，千兆路由器158元（WIFI6），99元以上客户免费赠送魔百和及宽带，千兆路由器118元（WIFI6）D．新开用户办理29至79元套餐，半年1元/月，第7个月起按每月10元自动续费，每月5GB国内流量，活动约定在网12个月，优惠期2年
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第4题
续约路径及规则：（1）优先解决用户手机升级的需求，主推（）礼包，用户继续享受购机直降；续约政策：用户使用129/169/199，可享受每月返翼支付红包30/40/40，按照（）/（）期参加橙分期购机直降；（2）主推终端：vivoY53S，OPPOA55，（）等集约终端
A.橙分期；24期/36期；麦芒10SE
B.智家礼包；24期/36期；麦芒10SE
C.橙分期；24期/36期；vivoY55
第5题
大王超级会员卡以下描述正确的是（）
A．1.0版：下单支付19元，无首充优惠B．2.0版：下单支付0元，激活即送20元话费，可参加首次充值50元，赠送50元话费，与腾讯大卡区别是：首充后多送一个月超级QQ会员月租费组成：大王超级会员卡月租35元/月，ios系统订购产品需附加30%苹果税，售价为50元/月C．1.0版：下单支付19元，可参加首次充值50元，赠送50元话费D．2.0版：下单支付19元，无首充优惠
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第8题
用户称自己参加了橙分期合约，为什么这个月从其银行卡里扣钱了或者用户说接收到还款的短信。解释口径为：您参加橙分期合约后，我们每个月会给您返还翼支付权益金，此权益金除了可以冲减分期购机款外，还能用来消费其他项目，比如您通过翼支付渠道交话费、购物等，所以说当每月8-10号由翼支付自动代扣偿还手机分期款时，若您将翼支付权益金用作其他消费，则分期购机款需要通过翼支付账户其他余额或绑定银行卡中的余额偿还。请判断对错（）
第9题
关于5G升级包首月5折优惠下列说法正确的是（）
A.适用范围：单品/融合199元及以上4G套餐
B.新、老用户订购立即生效，有效期1个月，到期自动退订，退订次月生效。允许重复订购
C.与互联网渠道集约入口4升5升级包首月5折促销互斥
D.对订购 5G升级会员10G包19元（畅享适用）201910A类 的用户首月月基本费减免19元
第10题
提升Mate xs购机用户的服务满意度，有哪些服务需要在门店开展（）
A.拆开包装后，提醒顾客检查配件
B.销售后再次提醒日常用机保养事项
C.介绍Mate xs的一些专属服务
D.时刻紧紧跟随顾客身后，避免顾客离店
