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第3题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法，正确的是（)。
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第4题
符合以下条件之一的，可申报所在岗位或上一岗位专业等级（）
A.入职满一年（含）以上，评定月12个月过程管理排名前70%的职能员工
B.符合上年度周年庆期间被评为优秀个人的
C.本企业工作满五年且从事申报专业工作满五年者
第5题
关于集中签约产品时间推进以下说法正确的是（）
A.5月1日全面启动勒泰/万达/万象三地集中签约
B.5月15日100%集中签约
C.6月1日集中签约开始收费（全款500，贷款600），理房通自动分账
D.7月1日无贝壳币返佣，集中签约正常收费
第7题
以下关于小区吊顶展位，说法正确的是（）
A.当客户搜索某小区二手房时，在搜索结果页的第一个位置展现的就是吊顶展位
B.吊顶展位报买时间为每周一14:00 -- 周日12:00
C.吊顶展位报买成功之后，展示时间为报买成功后7天
D.吊顶展位低价10贝壳币，加价幅度为1个币
第10题
关于商业化商机产品报买，以下说法错误的是（）
A.业主委托的系统售卖时间为30分钟
B.经纪人展位关黑，不影响潜客包分客
C.现金充值贝壳币也可以用于报买
D.业主委托推送时间为每天9:00至20:00
