A.承运环节上报损坏类问题件,未上传相片或上传相片未清晰体现外包装情况,影响损坏问题分解
B.承运环节上报未规范操作损坏滞留巴枪,包含未上传及未规范上传
C.承运环节上报未明确外包装完好情况
D.承运环节未上报问题件操作
A.1、客户实际签收之前申报
B.2、寄件网点未规范使用运单系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常
C.3、收件地址为邮政信箱
D.4、到付金额不符或有争议
E.5、危险品、违禁品、超标件,延误不处理
F.6、因无详细地址、电话、联系人导致延误
A.对能够在操作时段处理的问题件,如外包装轻微破损、面单破损但仍可辨别等类快件,在发现后现场进行第一时间处理并及时中转
B.根据问题件类型,使用手持终端或JMS系统录入问题件并及时上传数据
C.将现场不能处理的问题件全部登记到问题件登记表格中,登记完将问题件归类,粘贴标贴,放置于问题件货架
D.对于需要下班次处理的问题件,当班次人员和下班次人员做好交接,问题件处理人员需要第一时间跟进处理
A.异常环节未报备或报备不符合规范,判责异常未报备或报备不规范方
B.异常报备规范,责任导向上游
C.举证发现任一单位有暴力操作,直接判责暴力操作方
A.外包装完好内件损毁,危险品、禁/限寄品破损短少
B.收件人正常签收后反馈破损短少。因内物包材填充不充分,导致快件挤压变形,内物损坏的不受理
C.我司规定的超标件、裸包件破损短少不受理
D.寄件网点发出一货多单件,破损短少不予处理。寄件网点包装不规范或快件自身属性原因导致的破损
E.有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报;快件外包装轻微破损且与内物破损无直接联系的不予受理