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第3题
以下哪一个不是系统化流程再造法的特征（)？
A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善
B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等
C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案
D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等
第4题
根据决策对象和决策内容的不同，概括起来可以分为_____和计量决策法两大类。A.主观决策法B.计量决
根据决策对象和决策内容的不同，概括起来可以分为_____和计量决策法两大类。
A.主观决策法
B.计量决策法
C.调查决策法
D.专家决策法
第6题
根据决策对象和决策内容的不同，概括起来可以分为主观决策法和______两大类。A.主观决策法B.计量决
根据决策对象和决策内容的不同，概括起来可以分为主观决策法和______两大类。
A.主观决策法
B.计量决策法
C.调查决策法
D.专家决策法
