想要留住顾客在堆头/排面，不应有的表现是（）

A.主动邀请顾客靠近堆头/排面

B.背对顾客

C.尽可能让顾客留下来

D.热情招呼顾客

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第1题

如果一个公司想要留住公司内部销售人员，但想外包一些非销售类的工作，以下除了哪一项工作之外，其他都能外包（)。

A.回复顾客各类关于安装问题的咨询工作

B.运输产品给顾客

C.预约电话销售

D.给顾客寄送账单并跟进，确保顾客付款

E.在交易开始前为顾客提供价格及产品信息

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第2题

要吸引并留住顾客在企业的门户系统中，则需要站在顾客的视角出发。

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第3题

一家在11个城市拥有商店的百货公司计划安装一种网络，以便各商店每日的分类销售情况传输给公司总

部，而且销售人员可以从离顾客最近的商店调给顾客。管理层相信，相对于现行每周获取纸质销售报告的方法，采取每日进行销售统计的方法可以更好地实行存货管理。销售人员可以通过在线查询各商店存货情况，来留住因本商店缺货而转移到其他公司商店的顾客。计划委员会希望安装大量其他的应用软件以便可以在短时间内发挥该网络的最大效能。

计划委员担心未经授权的人可能试图访问网络。如果公司安装了一个使用租赁线路的网络，那么应该确保

A.设置在各营业场所的传输设施是安全的

B.所有的终端都安装声音抑制设备

C.为网络工作的电话号码能够保密

D.仅允许一天内的某些时间可以使用网络

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第4题

在Excel中，想要添加一个数据系列到已有图表中，不可实现的操作方法是______。

A.在嵌入图表的工作表中选定想要添加的数据，单击“插入”选项卡下的“图表”组中的相应类型的图表，将数据添加到已有的图表中

B.选中图表, 单击“图表工具|设计”下的“数据”组中的“选择数据”命令，在其对话框的“图表数据区域”中添加数据系列的地址，单击“确定”按钮

C.选中图表，右击并执行图表快捷菜单的“选择数据”命令，在其对话框的“图表数据区域”中添加数据系列的地址，单击“确定”按钮

D.在嵌入图表的工作表中选定想要添加的数据, 然后将其直接拖放到嵌入的图表中