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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在()工作日回复

A.3

B.5

C.7

D.10

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第1题
国家电网公司在供电服务承诺要求()以上营业场所实行无周休日制度。

A.市

B.区

C.地

D.县

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第2题
国家电网公司供电服务“十项承诺”,对欠费的客户依法采取停电措施,应提前()天送达停电通知书。

A.5

B.7

C.3

D.15

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第3题
下列事件按影响程度属供电服务突发事件一级事件的是()

A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件

B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件

C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件

D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件

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第4题
《国家电网公司信息系统事故调查及统计》规定:各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司、国家电网公司直属单位或其所属任一地区供电公司本地网络完全瘫痪,且影响时间超过()小时,将构成二级信息系统事故。

A.12

B.24

C.32

D.40

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第5题
某供电公司自建了一套信息系统,《国家电网公司电力安全工作规程(信息部分)》不适用于。该信息系统的运维检修工作。()
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第6题
国家电网公司先后在智能用电的哪些方面开展试点工程建设?()

A.用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区

B.用电信息采集、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼宇

C.用电信息采集、电动汽车充换电站、95598供电服务中心、智能小区/楼宇

D.智能电表、电动汽车充换电设施、95598供电服务中心、智能小区/楼宇

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第7题
公司系统各企业应依据国家、行业及国家电网公司有关法律、法规、标准、规定,制定适合本企业情况的规章制度,使安全生产工资()。

A.制度化;

B.标准化;

C.程序化;

D.规范化。

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第8题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,本办法是依据()等有关规定制定。

A.《中华人民共和国铁路法》

B.《铁路旅客运输规程》

C.《铁路客运运价规则》

D.《铁路旅客运输服务质量标准》

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第9题
“四个服务”是国家电网公司的宗旨:即()

A.服务经济社会发展、服务发电企业、服务电力企业、服务党和国家工作大局

B.服务经济社会发展、服务用电客户、服务发电企业、服务党和国家工作大局

C.服务党和国家工作大局、服务发电企业、服务电力企业、服务经济社会发展

D.服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展

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第10题
公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组,在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。()
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