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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

如客户需购买配件不可以直接客户引导联系售后去购买（）

答案

是

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客户购买的为对开门冰箱等超大件商品，与客户确认冰箱是否可以入户，如不能，需联系厂家售后人员上门协助处理（）

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第2题

用户购买渠道为京东自营旗舰店，180天内出现质量问题需换机，工程师可以直接将工单关闭，让客户联系京东（）

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第3题

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第4题

如果客户需要安装第二个充电桩，应该做的事情是（）

A.卖给客户充电桩

B.直接为客户安装充电桩

C.引导客户联系小鹏销售，在门店购买

D.引导客户网上购买其他品牌充电桩

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第5题

顾客需要购买配件，在线接待时店铺无配件，可以直接引导官网购买。（)

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第6题

如客户符合资产提升特邀专项理财或新客专属理财购买条件，但无额度或超募集截止时间无法购买，可引导募集期次日购买新一期的产品（）

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第7题

客户在2年前购买的热水器，现在才来联系客服开发票，客服可以因为订单时间过长直接拒绝客户（）

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第9题

客户贷款买车，有人员联系购买商业险但是价格太高，客户不认可，直接下单总部-金融贷后类-保险问题（）

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第10题

客户来电反馈其在中吉贩卖机购买商品未出货，要求退款，客服应先请客户提供订单号，核实出货状态、退款状态及是否支持线上退款，如符合线上退款方可引导通过售后申请退款（）

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