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[多选题]

京东自营服务单:以下哪些条件是不收取运费的()

A.同账号同取件地址、时间处理,只扣一次运费

B.京东plus会员

C.京享值6000

D.铜牌会员

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第1题
服务单备注是作为质检以及后续跟进的重要依据,备注需要包含很多内容,以下哪些内容为必须包含项?()

A.是否外呼

B.客户问题

C.解决方案

D.需再次跟进时间点

E.客户是否收取件费等

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第2题
怎样避免京东自营销售环节退货?()

A.叫采销不准退货

B.保证商品质量品质

C.客户不处理售后

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第3题
互联网保险业务是指公司依托互联网订立保险合同、提供保险服务的保险经营活动。同时满足以下条件:依托公司自营网络平台或中介机构自营网络平台、消费者能够独立了解产品信息、消费者能够自主完成投保且合同订立完成。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
运营商单纯提供网络连接服务,收取流量费用,系统集成服务商在其网络上运行是,产业发展模式中的

A.A.通道型

B.B.合作型

C.C.自营型

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第5题
服务单备注仅京东和商家自己可见。()
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第6题
交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项? A支持7天无理由退货的包邮商

交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项?

A支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并要求买家承担发货运费

B支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并提供有效物流证明证实快递公司收取返程运费,要求买家承担返程运费

C买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,申请退款,卖家拒绝退款并拒签返件商品

D支持7天退货的非包邮商品,买家无理由拒签,卖家要求买家承担发货运费,买家拒绝并申请客服介入,卖家拒绝退款。

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第7题
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景?A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景?

A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评。

B.买家提出商品服务问题,卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等),买家拒绝并主动利用评价要挟不退货退款的要求,卖家拒绝后消费者直接给出差评。

C.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。

D.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但由于双方协商金额无法达成一致,随后买家给出差评。

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第8题
哪些场景无需收取客户运费?()

A.客户是plus会员

B.客户京享值大于10000

C.客户是钻石会员

D.客户京享值大于20000

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第9题
关于一达通服务费的收取,以下说法正确的是?

A.对普通会员收取固定服务年费

B.无门槛,不收取服务费用

C.服务费收取退税款的4%

D.只对出口通会员实行免费服务

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第10题
以下场景中,哪些会被判定为卖家责任?A买家反馈商品发错货要求卖家承担运费退货,并提供商品实

以下场景中,哪些会被判定为卖家责任?

A买家反馈商品发错货要求卖家承担运费退货,并提供商品实物照片。卖家拒绝承担运费

B必须加入7天退货服务的商品,卖家拒绝履行退货服务

C出售禁售品、假货

D买家反馈商品功能性故障,卖家未提供商品正规进货来源凭证,且拒绝售后服务

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第11题
京东E卡仅可购买京东网上商城的自营商品吗A 是B 不是

京东E卡仅可购买京东网上商城的自营商品吗

A 是

B 不是

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