成交后建议3-5天内做好一次线上回访,其目的是()
A.加深顾客印象
B.传递产品、活动等资讯
C.了解顾客使用反馈
D.解决客诉或顾客异议
E.引导顾客复购
E、引导顾客复购
A.加深顾客印象
B.传递产品、活动等资讯
C.了解顾客使用反馈
D.解决客诉或顾客异议
E.引导顾客复购
E、引导顾客复购
A.熟客链接:凡是成交顾客一定加企业微信,让顾客认识你
B.熟客互动培育:按时间要求及建议话术进行四级回访,让顾客感兴趣
C.熟客高粘性建立:熟客群,上门清洁服务等线上线下互动,让顾客忠于你
A.积极电话回访,邀约顾客进店:店长收到顾客的预约短信后,1天内必须电话回访
B.提升预约顾客进店率:进店率越高,销售机会越大
C.门店员工每转化一单,奖励10-100元的红包,微信群内发放(具体以实际下发政策为准)
D.单店线上引流销售转化金额>10万元,店长奖励200元(以运营连锁服务中心数据为准)
A.提升店面陈列标准,优化门店整体形象
B.加深顾客对产品的印象,传播品牌文化
C.有效提升客单价,从而提升店效
D.吸引顾客进店,有效引流
A.在介绍电视机前就开始推荐soundbar,增强顾客对产品的印象
B.在顾客决定下单购买电视的时候推荐soundbar,告诉顾客搭配销售有优惠
C.向顾客介绍完画质后自然过渡到介绍soundbar,给顾客传递一种常规搭配使用理念
D.当顾客表示对电视机声音不满意或者对soundbar产品有兴趣的时候,及时抓住顾客需求
A.除了金融方面的服务提供和产品推送外,情感维系能够提升服务的价值
B.应该通过微信每日向每位客户推送我行产品及活动信息,以加深客户印象,展现优质线上服务
C.除了微信关怀外,我们也应该对客户的朋友圈进行及时的关注点赞评论,并以此为话题发掘营销线索和沟通机会
D.通过对微信客户备注标签有利于快速确定客户维护的优先级
A.答应顾客,订单做好备注
B.婉拒顾客,说明我们无法满足顾客需求
C.婉拒顾客,同时说明一个月后发货和现在发货的产品新鲜度是相差不大的,建议顾客趁活动赶紧下单,我们正常发货
D.婉拒顾客,让顾客一个月后再购买
A.加深感情
B.询问客户的使用情况、用后感受
C.询问客户是否满意是否符合自己预期的要求,有什么意见和建议
D.将收集到的信息及时反馈给企业,方便企业改进产品和服务