题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
安保员服务用语()
A.文明用语能做到规范使用(接待每位顾客)
B.入口处规范服务用语为:您好!欢迎光临,宁晋天一广场
C.与顾客交流均能使用您好等服务用语
D.配备必要的标准手势
答案
D、配备必要的标准手势
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A.文明用语能做到规范使用(接待每位顾客)
B.入口处规范服务用语为:您好!欢迎光临,宁晋天一广场
C.与顾客交流均能使用您好等服务用语
D.配备必要的标准手势
D、配备必要的标准手势
A.文明用语,语言亲切,语气诚恳,音量适中,语速与客户匹配
B.仔细倾听,耐心解答,对客户表现出同理心
C.不推诿、敷衍客户,委婉地说“不”,敢于承担责任也不过度承诺
D.不使用过于随意、生活化的服务用语
E.不用专业术语为难客户
A.语速适中、温和,态度友好、自然
B.未使用服务用语及普通话,面部无表情、服务状态懈怠
C.自始至终做到及运用,面带微笑,服务热情
D.有明确的服务用语——您好!请出示您的会员卡
A.我们擅长这种服务我们公司积累了很多演唱会安保工作的经验
B.我们能够提供这种服务我们公司积累了很多演唱会安保工作的经验
C.我们能提供这种服务我们公司为很多演唱会提供安保服务
D.我们能提供这种服务我们公司积累了演唱会的经验